Condições para Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas diretamente pelo nosso site:
Siga os passos abaixo:
- Faça login em sua conta;
- Acesse o menu Meus Pedidos;
- Selecione o pedido desejado;
- Clique em Solicitar Trocas e Devoluções;
- Indique os produtos que deseja trocar ou devolver.
Importante
- O frete grátis é válido apenas para compras acima de R$100,00 realizadas por clientes varejo (consumidor final).
- Esse benefício não se aplica às trocas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Direito de Arrependimento
- O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
- Em caso de reembolso, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno junto à operadora;
- Boleto bancário: depósito na conta informada pelo cliente;
- Pix: devolução diretamente na conta do pagador.
Vale-Trocas
- O prazo para solicitar um vale-troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve ser enviado:
- Na embalagem original;
- Sem indícios de uso e sem violação do lacre;
- Acompanhado da nota fiscal, tags originais e acessórios (quando houver).
Conferência no Ato da Entrega
No momento da entrega, verifique o produto junto ao transportador. Recuse o recebimento se houver:
- Embalagem aberta ou danificada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, mesmo assim, o produto for recebido, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 72 horas pelo e-mail: atendimento@saojorge.com.br
Atenção – Revendedores
Trocas para revendedores serão aceitas somente em casos de defeito de fabricação.